Pomar Atelie

Garantia

Última atualização: 12 de outubro de 2026

1. Sobre peças artesanais

Todas as peças do Pomar Ateliê são feitas à mão, em pequena escala, sem o padrão de uniformidade de um produto industrial. Variações naturais de tom, textura ou forma entre peças do mesmo modelo são esperadas e fazem parte do caráter artesanal do trabalho.

2. O que cobre esta garantia

Garantimos que cada peça de linho sai do ateliê com costura firme e sem falhas de corte, e que cada peça de cerâmica sai sem rachaduras ou falhas de queima perceptíveis no momento do envio.

3. Prazo de cobertura

Defeitos de fabricação identificados em até 30 dias corridos após o recebimento são cobertos por esta garantia, mediante análise da peça.

4. O que não é coberto

Desgaste natural do uso, danos causados por lavagem ou manuseio inadequado, e as variações artesanais descritas na seção 1 não são consideradas defeito de fabricação.

5. Como acionar a garantia

Envie fotos da peça e uma descrição do problema para [email protected]; avaliamos cada caso individualmente e respondemos dentro do nosso horário de atendimento.

6. Solução oferecida

Conforme o caso, oferecemos reparo da peça, troca por uma equivalente ou reembolso, seguindo as condições descritas em Trocas, Devoluções e Reembolsos.

7. Cuidados recomendados

Recomendamos lavagem manual ou em ciclo delicado para peças de linho, e evitar choques térmicos ou impactos diretos nas peças de cerâmica, para preservar sua durabilidade.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada; a data no topo desta página indica a versão vigente.

Contato

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