Pomar Atelie

Política de Entrega

Última atualização: 9 de outubro de 2026

1. Área de cobertura

Entregamos para todo o território brasileiro por transportadora. Retirada presencial no ateliê, em Timbó/SC, pode ser combinada para peças prontas e encomendas concluídas.

2. Transportadoras e modalidades

Trabalhamos com transportadoras regionais e nacionais conforme o destino do pedido; a modalidade é escolhida com base no melhor prazo e custo disponíveis para o CEP informado.

3. Prazos de processamento e entrega

Peças prontas do catálogo são despachadas em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas de linho sob medida levam de 15 a 25 dias úteis de produção antes do despacho; conjuntos de cerâmica, de 20 a 35 dias úteis, por causa do tempo de secagem e queima do barro. O transporte em si soma dias adicionais, conforme o destino.

4. Custos de frete

O valor do frete é calculado pelo CEP de destino e informado antes da confirmação final do pedido, somado ao preço da peça.

5. Rastreamento

Enviamos o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido é despachado pela transportadora.

6. Avarias ou extravio

Em caso de peça danificada no transporte ou extravio, entre em contato em até 48 horas após o recebimento previsto pelo e-mail [email protected], com fotos do produto e da embalagem, para abertura de reclamação junto à transportadora.

7. Relação com trocas e devoluções

Peças recebidas com defeito seguem o prazo e o processo descritos em Devoluções e Reembolso e na página Trocas, Devoluções e Reembolsos.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada; a data no topo desta página indica a versão vigente.

Contato

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